Telefoon kopen Telefoon kopen 07 september 2016 Eens in de twee jaar is het zover ik mag een nieuwe mobieltje uitkiezen en indien nodig mijn abonnement aanpassen Hier neem ik altijd graag de tijd Zonder ...
Sterke groei mobile shopping ... de voorkeur aan de mobiele telefoon als voornaamste device om op te shoppen Dit blijkt uit nieuw onderzoek van Klarna onder meer dan 13 000 consumenten in 13 landen De opkomst van winkelen via de ...
Beware of the customerpocalypse! ... hun tv shows en films kopen Telefoonmaatschappijen kampen met een ongelooflijke hoge churn omdat ze de contacten met hun klanten niet goed onderhouden Banken worden bedreigd door microkrediet peer ...
KSF Jaarcongres 2014: Chat is de grote belofte ... van traditionele kanalen als telefoon en e mail Ook sprak hij de verwachting uit dat video chat sterk gaat groeien en dat er de komende tijd meer CCO s zullen komen Jan Pieter Honkoop van Omoda ...
Contactcenter sidekick bij ontwikkeling nieuw servicekanaal ... op afspraak en outbound via telefoon en chat Rol van het contactcenter Het contactcenter blijkt volgens 59 procent van de managers onvoldoende betrokken bij de ontwikkeling en introductie van ...
De customer journey bij KLM: praktijk is weerbarstig ... al Ik gebruikte mijn mobiele telefoon maar dat bleek geen goed idee De site was namelijk niet responsive De helft van de tekst viel weg zowel op mijn iPhone 6 als op de Samsung telefoon van een ...
Webwinkels op weg naar meer customer engagement ... vragen de chats e mails en telefoontjes Ze menen dat de oplossing bestaat uit meer personeel Logisch dat webwinkels denken kan het ook wat minder Hij pleit ervoor om eerst in control te raken FAQ s ...
Dreamforce 2015: Selfservicetechnologie maakt marketing-IT écht eenvoudig – CustomerFirst ... genereren als zij met hun telefoon langs een iBeacon lopen een app gebruiken een webshop bezoeken online een spelletje spelen of een advertentie bekijken In dit Internet of Customers bestaan geen ...
Etiquette in customer service ... op dat ene belangrijke telefoontje of berichtje Of op de voetbaluitslagen Zelfvertrouwen Omdat etiquette altijd over het contact met anderen gaat speelt het ook in het zakelijk verkeer en in ...
Klanten willen gehoord worden ... direct te helpen met één telefoontje waar ook ter wereld Snel gemakkelijk en persoonlijk CustomerFirst ging in gesprek met Jos van Loo CEO van Sound of Data Jos van Loo werkte jarenlang in ...